Hola, hace unos cuantos días abrí un post en la seccion "dudas informáticas" allá está sin respuestas y como aquí es donde más amig@ tengo, supongo que me responderéis.
Muchas gracias
El post que aún está sin respuestas es este:
Hola amig@s, hace unos días el ordenata se me bloqueó, se encendía pero daba señal como si se estuviera autoreiniciando continuamente sin parar. Pensé que era debido a un apagon de energía que hubo unos minutos antes de pasarme esto, lo llevé a reparar y me dijeron que era un virus el que me había producido este problema, la factura casi 50 euros.
Bien, tengo conexion con telefónica y además pago una cuota mensual de antivirus de McAfee, supongo que pagando un antivirus no debería ocurrirme esto y en el caso de que ocurra como ahora pueda reclamar, lo he hecho y dicen que nanai.
Tengo dos preguntas:
1ª.- quisiera cambiarme de servidor ¿Alguin sabe cual es el mejor y más económico?
2ª:- ¿Puedo reclamar este problema a algún sitio???
Muchas gracias

No debes olvidar una cosa ... los antivirus van detras de los virus. Pueden detectar comportamientos sospechosos, pero no pueden ser desarrollados para parar algo que todavia no existe. Reaccionan rapido, pero eso no siempre es suficiente. Tampoco son perfectos.

Hola Jesús, a mi me pasó lo mismo que a ti, pero no fue un virus, sino la memoria ram, que se estropeó.

Desconozco si tienes derecho a reclamar a la compañía de McAfee, pero te darán largas hasta que te canses.

Sobre alguna compañía maja, tienes Orange, que da buen servicio y te incluye la cuota de línea en el precio.

Un saludo

Hola:

Yo se poco sobre virus, pero no creo que pudas reclamar. Si quieres puedes escribir a la empresa del antivirus quejandote, nunca se sabe, tal vez consigas una nueva suscripcion o algo gratis de ellos.

Sobre que compañia es mejor..es relativo, tal vez una compañia funcione mejor que otra en tu zona. Mi consejo es que llames una a una y te informes. Depende de lo que quieras encontraras ofertas que te interesen mas. Antes en casa teniamos Jazztel, y mi experiencia fue terrible, no lo recomendaria, pero claro, habra gente que opine completamente lo contrario.
Ahora tenemos Orange, y la verdad es que no he tenido ningun problema, el servidor no "se cae" y el router no se desconfigura cada 2 x 3 como antes. Te lo recomiendo, ya somos 2. Lo de las empresas es una loteria, espero que tengas suerte.

Un salu2.

Destripaterrones:

Cuando dices servidor entiendo que te refieres al proveedor de acceso a Internet. En principio no tienen que ver con los virus aunque alguno intentó ofrecer el servicio. Lo que pueden es ofrecerte el antivirus como parte del servicio pero el tenerlo correctamente configurado es problema tuyo. No sé si este es tu caso porque dices que lo pagas mensualmente.

Como antivirus yo tuve experiencia con el McAfee pero hace años. El que estoy usando desde hace tres años es el PC Cillin de Trend Micro que me cuesta 50 € por dos años para tres ordenadores. Pero esto de los antivirus va por modas y todos reclaman ser el mejor. Lo que yo más valoro es que no me dé problemas con los programas que uso.

Por lo que dices que te pasó lo mas seguro es que el virus sea el Sasser, aunque hay otros que hacen lo mismo, que es un Virus de red. Estos virus entran sin que tu hagas nada, pero para que se te cuelen tienes que cumplir dos condiciones que yo te recomiendo fuertemente que , si es tu caso, corrijas:

- No tener activado el cortafuegos. Los antivirus pueden incluir un cortafuegos pero yo no utilizo el del PC Cillin sino el que trae nativo el Windows XP.

- No tener actualizado el Windows continuamente. En teoría puede salir un virus nuevo pero si tienes actualizado el Windows la probabilidad de que te pille a tí el primero es bajísima y en todo caso te protege el cortafuegos.

Saludos

A mi me paso lo mismo, solo que directamente les pase la factura a los de telefonica creo, y no digeron nada por los que supongo que la asumieron, luego pille un antivirus que se llama AVG que se renueva todos los dias pero eso es como la gripe por muchos farmacos siempre acabas callendo.

SUERTE

Hola amigos

Por fin puedo echar una manilla en un tema que se supone debo controlar mejor que la agricultura (o eso se me supone en el trabajo :-) ), el tema ordenadores :eyey:

Tampoco es que uno sea un hacha en estos temas, pero bueno voy a intentar ayudar...

Primero el tema de antivirus... bien, como dice Ilex el antivirus es un software(programa) que suele ir por detrás de los creadores de virus. Es decir, los antivirus protegen contra virus conocidos, pero si en el mismo momento en el que tú sales de la tienda con tu antivirus nuevecito, hay alguien programando un virus, no estás protegido contra el. Por supuesto los antivirus llevan algunos mecanismos de defensa contra virus en general (Ejemplo. No dejar que un programa desconocido toque lo que no debe de tocar) pero esto es una batalla continua entre programadores de virus y de antivirus. Y lamentablemente suelen ganar los programadores de virus ya que siempre van por delante :enfadadote:

Conclusión: el antivirus no es la protección perfecta, aunque ayuda mucho, sobre todo si tenemos actualizado el antivirus, actualizado windows, tenemos un buen cortafuegos(firewall) etc... y si tenemos mucho cuidadito con lo que nos bajamos de internet o los programas que nos pasan, que pueden estar infectados. Además es muy recomendable tener siempre una copia de seguridad de las cosillas que nos importan (fotos, canciones, documentos...) por si viene un día un virus y nos manda el ordenador a tomar vientos.


No sé si se podrá reclamar algo por la infección del virus... la respuesta más fácil con la que nos pueden callar es "ese virus es nuevo y no existía cuando se desarrollo el antivirus que usted tiene" O a saber qué otras... reclamar algo en este pais es desesperante :tirarlospelos:

Con respecto a la otra pregunta y como dice mandorallen, supongo que te refieres al proveedor de servicios de internet (Orange, Telefónica, Tele2, jazztel, etc...) En este caso, es difícil aconsejar porque lo que a uno le ha salido maravillosamente bien, a otros les ha salido fatal con la misma compañía:? :? :? Mi experiencia ha sido con Telefónica y con Orange y las dos me han funcionado bien, aunque me decanté por Orange porque es más barato. A día de hoy no me ha dado ningún problema (pero por ejemplo a mi madre sí se los dio, y eso que como ya sabes yo vivo en un pueblo y mi madre en una ciudad) y el ADSL va como un tiro.

Si tienes cualquier otra duda, o si no me he explicado bien, no dudes en preguntar que para eso estamos.

Un saludo a todos,

Yo también tuve hace tiempo ese problema con la RAM, hacía que el ordenador se reiniciara continuamente.

También podría ser el Sasser pero ese virus ya no funciona cuando se pone el Service Pack 2 y además está ya incluido en las bases de datos de todos los antivirus.

Dudo mucho que reclamando a la compañía antivirus consigas que te devuelvan algo... Ellos te proporcionan el antivirus "tal cual", y la instalación y configuración ya es cosa de uno.
Es TAN importante tener un buen antivirus como un buen firewall. Y con permiso de Mandorallen, el que trae el Windows por defecto es bastante flojito. Si queréis uno gratuito y que funciona de maravilla (y no porque lo diga yo sino la mayoría de revistas y webs de Informática), es el Comodo Firewall. Al principio es un poco lioso porque no hace más que preguntarte si autorizas a tal programa a conectarse a Internet, pero es una maravilla y muy seguro.

Sobre el proveedor de servicio a Internet, yo no me cambiaría de Telefónica si estás contento con la rapidez de la conexión. En foros de informática no hago más que leer quejas de otros operadores. Puedes visitar la AUI (Asociacion de Usuarios de Internet) para leer opiniones aunque como bien dice Cosmic, supongo que un proveedor debe ir mejor que otro según zonas.

Si te planteas comprar un nuevo antivirus, los dos más eficientes ahora (y repito, no porque lo diga yo sino por lo que leo por ahí), son el NOD y el Kaspersky. En ambos tienes la opción de el antivirus a pelo o antivirus + firewall.

Y como norma para no contraer bichitos:
-Tener configurado el navegador para que no abra pop-ups
-Instalar a ser posible Mozilla en lugar de Explorer (pues como Explorer es el navegador predominante, muchos virus se escriben para aprovechar fallos de seguridad del mismo)
-Instalar un buen firewall y aprender a usarlo (mucha gente se cansa al principio cuando para configurarlo te pregunta continuamente si permites que la aplicación XX se conecte a Internet)
-Y por descontado, no abrir ficheros de nadie que no conozcas y menos aún de alguien que conozcas pero de quien no esperas recibir nada.

Espero haber sido de ayuda, saludos

Hola, muchas gracias a tod@ por vuestra información, he de decir que soy bastante novato con los ordenadores, me hablaís de firewall, pop-ups, cortafuegos y otros términos y palabras que desconozco... he de añadir que he aprendido a manejar este trasto solo, sin academias ni nada, sí he tenido muchas ayudas como las de ahora por medio de foros o chats que incluso he dado control remoto a alguna persona de confianza y así he aprendido y es mi única forma de aprender por lo que estoy muy agradecido.
Tuve internet con Wanadoo que me resultó fatal, cambié a telefónica haciendo una llamada al 1004, me enviaron una cajita que me volví loco para saber que era y a donde iba cada cosa, por fin conseguí instalar todo y EUREKA¡¡¡ ya tenia internet sin ayuda de nadie; pocos días después vi en algun sitio que el mismo telefónica te proporcionaba antivirus pagando una cuota mensual, les llamé y sin hacer nada más, a partir de ese mismo día al encenderse el ordenador veía una pantalla que pone: TELEFONICA (y su anagranma) SU ORDENAR ESTÁ PROTEGIDO CON MCAFEE.
nada he configurado ni hecho, asi vino y así sigue.
la cuota mensual es de 4.50 Euros, por lo tanto, si pago debería tener plena seguridad aunque sean virus nuevos ¿Entonces para que coño pago???? Porque en este caso me bajaría un antivirus de la red sin pagar un duro y actualizarlo de vez en cuando ¿No?
Por otro lado, ya he ojeado compañias que ofrecen ADSL junto a otras cosas, por ejemplo ayer ya.com, abro su página y veo nada más entrar. ADSL+LLAMADAS+ CONEXIÓN 9.90 euros en factura única, relleno un impreso, me llaman a los 5 min y la señorita me dice que en mi zona no llega ese tipo de tarifa y que cuando llegue me avisarán de que pagaré menos. NO ME LO CREO¡¡¡ Es verdad que con ta tarifa que me ofrecen cuesta la mitad que con telefónica pero no me fio...
Así que miraré ORANJE a ver si me convenzo.
Y sí, ya tengo todo lo mas importante en un CD por si se me jode...
Gracias a tod@s y un abrazo

Ningun antivirus te protege al 100% y el que te lo diga miente.

La unica forma infalible de que no se contagie un ordenador es tenerlo aislado, pero no sirve para ver internet.

Lo de no usar Internet explorer es importante, usa firefox o similar ... reduciras mucho el riesgo.

Destripaterrones...

Creo que Orange es ahora lo que antes era wanadoo:icon_redface: :icon_redface:
Y lo de Ya.com, es bastante normal... ponen por la tele ofertas increibles, pero luego con un asterisco superpequeño, y que no se ve nada bien en la pantalla pone <<Condiciones sujetas a disponibilidad geográfica>> Es decir que sólo tienen esas ofertas tan buenas para grandes ciudades y aledaños. También depende de la centralita de teléfonos de tu localidad, si es muy antigua o no está preparada... malo :? ... por ejemplo yo no he tenido 3 MB (3 "megas") de velocidad hasta que no cambiaron la centralita... antes sólo tenía 1 ...

Y respecto a los términos tan raros que usamos los informáticos... bueno... intentaré explicarme...

* Pop-ups son ventanas que se te abren en una ventana de internet sin permiso tuyo (sin que tú hayas pinchado nada en esa página) generalmente con publicidad. Estas ventanas pueden tener código malicioso (es decir, te la pueden armar pero bien) y como se ejecutan sólas pueden ser un peligro. Con los nuevos exploradores (Internet explorer, Mozilla Firefox....) tienes la posibilidad de deshabilitar los pop-ups lo cual está muy bien para evitar que se ejecuten cosas que tú no quieres...pero también te tocará de vez en cuando habilitarlos manualmente pues si no lo haces algunas ventanas que tú quieres abrir no se te abriran

*el firefox es un explorador como el internet explorer (eso que es una E azul que tendrás en tu escritorio y que tu pinchas cuando vas a meterte en internet) Mucha gente lo prefiere... yo por ejemplo tengo los dos en el ordenador, así que te puedes animar a instalarlo.. es muy fácil de usar también y el icono es una especie de zorro de fuego (Firefox en inglés significa zorro de fuego) si te vas al Google y pones firefox te lo puedes bajar gratuitamente del primer link que te sale

*firewall es cortafuegos en inglés. Un firewall es un programa que evita que alguien de fuera pueda acceder a tu ordenador a través de internet, tanto si ese alguien es una persona física como si es un programa tipo troyano, etc.. Deshabilita la entrada a través de los puertos del router por ejemplo. Puedes entenderlo como un muro que tú pones antes de entrar al ordenador, de modo que nadie puede entrar. Es bastante eficaz, pero si usas programas como el Emule, tendrás que abrir pequeños agujeros en el muro para poder utilizarlos...y alguien puede entrar por ahí.

Espero haberte servido de ayuda,

Un abrazo

¿Y tener una partición?
A mí me parece vital. Yo uso Avast que es gratuito y se actualiza casi todos los días pero eso es lo de menos. Hace poco empezó a detectarme un virus que no eliminaba. Bueno, me decía que sí pero al momento volvía a salir.
Reinicié y me dice "No se puede cargar el sistema operativo" o sea que a morir.
Pero tenía hecha una partición (para los que no lo saben es configurar tu disco duro como si fueran dos independientes, es decir, tienes el C y el D).
En el disco duro C tengo todos los programas y lo que me bajo de Internet y en el disco duro D, todos los datos, ficheros, documentos, fotos, vídeos...
Si un virus te destruye el sistema operativo pues mala suerte, tienes que volver a instalarlo y recuperar todos tus programas que tendrás en CD si los has comparado o te los tienes que volver a bajar de Internet, si los has pirateado (cosa muy recomendable, ya que lo queramos o no, tenemos que pagar canons por ello). Pero tus datos, es decir, tus fotos, tus cosas están a salvo en tu disco duro D.
Creo que ahí Campuzo podía echar otra mano de sus conocimientos y hablar del Partition Magic para el que no lo tenga.

Ahora es mi turno para ayudar, mi trabajo es una empresa de reparacion de hardware y software, y la causa de reinicio continuamente puede ser por virus, son varios lo que lo hacen y tambien puede ser un problema fisico, generalmente la memoria ram o el microprocesador que esta calentando mucho.
Los antivirus ninguno es 100 por ciento efectivo, yo te recomendaria el avg que es de distribucion gratuita y se actualiza todos los dias por internet sin tener que pagar nada
Lo puedes bajar de www.free.grisoft.com

Y aca alguna otra sugerencia
Si usas win xp, mantenlo actualizado, yo preferiria que uses linux, pero bueno a veces no es tan sencillo aprender a usarlo

Mi recomendacion tambien es que uses como navegador el mozilla firefox, es muchisimo mejor que el internet explorer, y no se te metera tanto bicho mientras navegues por las paginas.

El objetivo de la empresa donde trabajo es el mantenimiento preventivo , y la mayoria que se infecta es por imprudencia, por no seguir las recomendaciones a veces tan simples.

Si tu computadora volvio del servicio tecnico y se sigue reiniciando y ya descartaron que sea algo fisico , te aconsejo que reinstales el sistema operativo completo, si ya agotaste las soluciones con antivirus y demas.

Cualquier duda a las ordenes, y en algun caso si deseas intentarlo, puedo ayudarte remotamente, como se hace aca con las empresas para no tener que ir hasta ahi y solucionarle desde cualquier lado. Simplemente tienes que instalar un programita en tu pc y yo desde aca me conecto y verias como la manejo desde aca/

Cualquier cosa a las ordenes
Ojala te pueda haber ayudado como tantas veces lo has hecho conmigo

Y me pongo a las ordenes para los demas foreros si tienen algun problema informatico no duden en consultarme, que si esta a mi alcance los ayudare encantado

A ver Destri si te puedo echar una mano que algo "puestillo" en el tema sí estoy.

Para empezar, y si uno es consciente de lo que tiene entre manos, como todo, no necesitaría antivirus, aunque por otro lado, aunque tengas instalado el mejor antivirus, el mejor cortafuegos y el mejor todo, la seguridad 100% en informática no existe. Si entran en ordenadores de bancos, gobiernos, etc...

Pero bueno, vamos al grano: Antivirus: Te aconsejo uno gratuito, que aún siéndolo, es uno de los mejores que hay: Avast. Puedes descargártelo de esta página, que es la oficial: http://files.avast.com/iavs4pro/setupesp.exe

Antes de instalarlo has de desinstalar cualquier antivirus que tengas instalado en el ordenador: Botón inicio > Panel de Control > agregar o quitar programas

Una vez desinstalado, basta con hacer doble clic sobre el fichero que te acabas de bajar.

Esta empresa te ofrece una licencia gratuita por 14 meses (el antivirus se actualiza diariamente). tienes que registrarte y te mandan la licencia al correo electrónico. Regístrate aquí: http://67.228.112.195/eng/home-registration.php?PHPSESSID=e5f91cc5329ca07f76f09e8 99532cfe6&lang=ESP

Cortafuegos: : si usas Windows XP, utiliza el que trae por defecto, no tendrás que hacer nada, en otro caso, si no tienes (es más importante el cortafuegos que el antivirus), mándame un privado y te digo cuales hay gratuitos y muy buenos.

Antiespias: Además de todo esto deberías utilizar un programilla que se debe correr, al menos una vez a la semana para que te detecte (aun con todo bien instalado) troyanos, programas espías, etc. Bájalo de aquí: http://www.safer-networking.org/es/mirrors/index.html

No usar Internet explorer, usar Firefox (que también es gratuito). Puedes bajarlo de aquí: http://download.mozilla.org/?product=firefox-2.0.0.11&os=win&lang=es-ES

Estos 2 últimos, para instalarlos también doble clic y seguir las instrucciones.

Yo particularmente no uso ni antivirus ni antiespias ni na de na. Uso Linux que no necesita de eso, pero ese sería un tema de 6000 líneas y no es el lugar.

En cuanto a proveedores de Internet: Son todos una lacra. No se salva ni uno. Ojo con las letras pequeñas de Ya, de Orange, de Jazztel, de Telefónica y de cualquiera. Lo que dices de Ya de la oferta de 9,90 sería los 2 primeros meses, luego ya serían 19,95 + iva + 14 de la línea a telefónica, etc. en esto todos actuan igual, mira sinó los anuncios de telefónica de trios por 3 euros (los 2 primeros meses, luego 70€ al mes del ala).

Nunca, nunca, nunca, pero nunca te fíes de lo que te diga un comercial por teléfono ni en persona. Siempre va a intentar metértela doblada.

Yo tengo Ya.com y me va bien, pero a otros les va fatal y así con todas. Ya.com ha sido comprada recientemente por France Telecom, que son también los dueños de Orange. Estos son de lo malo lo peor. Si todo va bien, perfecto. Pero como haya el mínimo problema o quieras darte de baja, te pueden (intentarán) seguir cobrándote aún sin darte servicio, y acabarán metiéndote en un registro de morosos (hay miles de casos, de estos. busca por google y verás).
Actualmente, yo cogería Jazztel que aunque como las otras, dan pena, pero al menos todo queda en casa. Y parece que últimamente se están poniendo las pilas.

Dejo ya el tocho que no va a haber quien lo lea. En cualquier caso, a la mínima duda que tengas mándame un privado que te intentaré ayudar en todo lo que necesites.

Salud

Juer, he escrito un tocho tan largo que cuando terminé habíais puesto lo mismo arriba:meparto: , pero bueno, coincidimos casi en todo.

En cuanto al particionamiento, nunca aconsejaría el partition magic. Si todo va bien, perfecto, pero como le de por "desmadrarse" te la puede liar bonita (cienes de casos he visto yo con este:11risotada: ) Yo te aconsejaría el Acronis Disk Director, que no suele fallar nunca. Si usas linux gparted va muy bien.

+Salud:13mellado:

Destripaterrones:

Veo que aquí son muchos los que saben de informática y que usan la horticultura como relax. Con todo lo que te hemos contado seguro que te hemos liado y no te lo mereces porque cuando das consejos de horticultura eres clarísimo.

Hay cosas que se han dicho que son muy relativas o que te matizaría ( IExplorer/Firefox, antivirus A/antivirusB, cortafuegos1/cortafuegos2...) pero no quiero liarte y te lo voy a resumir:

-Actualiza el Windows automáticamente. Es lo más importante y hay foreros que se han ofrecido a ayudarte.

-Monta o activa cualquier cortafuegos. Los virus de red no los para ningún antivirus: los detectan a toro pasado si tienes la suerte de que el ordenador funcione.

Saludos

Mi manera de pensar es que la corriente a Fecsa, el gas a Gas Natural, el teléfono a telefónica y los huevos al Flan Dhul.

Y el antivirus, el firewall y resto de soft a hacer trabajar la mulita, por algo somos latinos.


Y cuando el ordenata se ponga tonto a formatear y listo.


El LLan


.

Destri, no voy a poner las manos en el fuego, pero es realmente muy dificil que te agarres un virus que te haga un daño de hardware.

Los virus matan sistemas operativos porque son programas, software, un software no puede matar un hardware, por lo tanto el problema que tuviste es de RAM o de Motherboard o de CPU (el CPU es el procesador y no la torre entera).

De todas formas yo cuento por experiencia, tengo el mcafee que se actualiza solito y nunca jamas en años me ataco un virus.
Es cierto que van por detras, pero hoy en dia solo tardan entre 24 y 48 horas para obtener una "cura" asi que confía en el McAfee ;)

Un abrazo y suerte

Wooooooooow!! Cuanta informacion interesante. Me habeis recordado que tengo que ponerme las pilas con el rodenador. No tengo antivirus instalado aun, lo voy dejando:11risotada:. En lugar de ponerse malo el ordeñador lo hago yo.

Una pregunta...por que Firefox es mas seguro que int explorer? No se pueden desabiliar los pop ups con el como con Firefox? La verdad es que instale Firefox hace unos dias y tiene muchas mas posibilidades que IE, puedes descargar videos de youtube, cambiar la interface ( apariencia de la pagina) instalar infinidad de aplicaciones...es mas divertido.

Llan, que practico eres;)

Gracias a todos por las recomendaciones.

Salu2!

Bueno y ufffffffffffffffffff, jajajaja me habéis puesto el coco peor que lo tenía pero tranquilos que soy tozudo y revisaré, analizaré y pondré en marcha vuestros consejos, de momento seguiré con telefónica y el Mcafee que elos me dan de pago, despues miraré si encuentro algo mejor y más barato.
MUCHAS GRACIAS A TOD@S¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Y un abrazo

Bueno y ufffffffffffffffffff, jajajaja me habéis puesto el coco peor que lo tenía pero tranquilos que soy tozudo y revisaré, analizaré y pondré en marcha vuestros consejos, de momento seguiré con telefónica y el Mcafee que elos me dan de pago, despues miraré si encuentro algo mejor y más barato.
MUCHAS GRACIAS A TOD@S¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Y un abrazo

No te agobies, antivirus bueno, cortafuegos que recomienda picarona y sin agobios firefox si te apetece;)

Salu2